Tellimuse töötlemisaeg

  • Tellimused töödeldakse tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist.
  • Eri- või järel tellitavad tooted võivad võtta 2–5 tööpäeva; sellest teavitame e‑kirjaga.


Tarneviisid ja kullerid

  • Standard saatmine — tavaliselt kohaliku paki automaati.
  • Kiirtarne (kiirem) — kullerteenus.
  • Suur- või kaalukad saadetised: tarnitakse vajadusel palli- või kaubaveo kaudu (kokkuleppel).


Eeldatav tarneaeg

  • Kohalik standard: kuni 7 tööpäeva.
  • Kohalik kiir: kuni 3 tööpäeva.
  • Rahvusvaheline: 5–14 tööpäeva (sõltub sihtkohast ja tolli protsessist).


Tarnekulud

  • Arvutatakse kassas vastavalt kaalu, mõõtude ja tarneaadressi järgi.
  • Tasuta standard tarne  alates 50€ tellimuse puhul. 


Jälgimine

  • Saadame jälgimisnumbri e‑posti, kui pakk on teele pandud.
  • Jälgige saadetise staatust kulleri lingi kaudu.


Tollid ja maksud (rahvusvaheline)

  • Rahvusvahelised kliendid vastutavad võimalikud imporditollid ja maksud.
  • Tollivormistus võib tarneaega pikendada.


Kahjustatud või puuduvad kaubad

  • Kontrollige saadetist kohapeal. Kui kaup on kahjustatud, märkige see kulleri kohale toimetmis lehele (kui võimalik), säilitage pakend ja võtke meiega ühendust hiljemalt 48 tunni jooksul: info@elektrood.ee.
  • Puuduvate kaupade korral teavitage meid 7 päeva jooksul koos tellimuse numbriga.


Tagastused ja vahetused

  • Täpsem info meie tagastuspoliitika lehel. Defektsete või vale toodete korral asendame või tagastame raha pärast juhtumi kontrollimist.


Tarne viivitus

  • Kui tarne venib, andke tellimuse number ja võtan ühendust kulleriga ning uurime tellimust.


Kontakt ja klienditugi

  • E‑post: info@elektrood.ee
  • Telefon: [+372] [telefoninumber] (kuupäev ja kellaaeg)
  • Lahtiolekuajad: E–R 9:00–17:00

Lisamärkus

  • Pakime keevitustarvikud turvaliselt; mõnel tootel (nt gaasiballoonid või habras varustus) võivad kehtida erinõuded või piirangud. Kui mõni toode ei ole teie aadressile saadetav, teavitame teid.
  • Erisoovid (nädavahetuse tarne, konkreetne kuller jms) palume kokku leppida enne tellimist.